Ön Bilgilendirme Formu

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Son Güncelleme Tarihi: 04.07.2026

1. GENEL BİLGİLENDİRME

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, OzelTasarla.com internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketicileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Alıcı, OzelTasarla.com üzerinden sipariş oluşturmadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, siparişe konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı, cayma hakkı istisnaları ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

2. SATICI BİLGİLERİ

Satıcı / İşletme:
Mustafa Demirkapı

Web Sitesi:
OzelTasarla.com

Adres:
İstiklal Mah. Konuk Sk. No: 27/B Odunpazarı / Eskişehir

Telefon:
+90 532 345 34 26

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Vergi Dairesi:
Eskişehir Vergi Dairesi

3. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, OzelTasarla.com internet sitesi üzerinden sipariş veren kişidir.

Alıcı’nın adı, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi ve siparişe ilişkin diğer bilgileri, sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle siparişin teslim edilememesi, faturanın hatalı düzenlenmesi, teslimatın gecikmesi veya iletişim kurulamaması durumunda doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ürün sayfasında, sepet ekranında ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.

OzelTasarla.com’da satılan ürünler; kişiye özel baskılı ürünler, fotoğraflı ürünler, isimli ürünler, özel tasarımlı ürünler ve standart ürünlerden oluşabilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel özelliklerini, ölçüsünü, rengini, modelini, adet bilgisini, baskı/tasarım detaylarını ve varsa kişiselleştirme alanlarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Kişiye özel ürünlerde nihai ürün, Alıcı’nın yüklediği fotoğraf, yazı, isim, tasarım veya özel talep doğrultusunda hazırlanır.

Ürün görselleri, ekran ve cihaz ayarlarına göre gerçek ürün rengine kıyasla küçük ton farklılıkları gösterebilir. Bu durum tek başına ayıp veya kusur kabul edilmez.

5. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER HAKKINDA BİLGİLENDİRME

OzelTasarla.com’da satılan ürünlerin önemli bir kısmı Alıcı’nın kişisel talepleri doğrultusunda özel olarak üretilmektedir.

Aşağıdaki ürünler kişiye özel ürün kapsamındadır:

- Alıcı’nın yüklediği fotoğrafla hazırlanan ürünler,
- İsim, yazı, tarih veya özel mesaj eklenen ürünler,
- Alıcı’nın seçtiği özel tasarım, renk veya görsele göre hazırlanan ürünler,
- Fotoğraflı yastıklar,
- Özel baskılı ürünler,
- Müşterinin özel isteğine göre üretilen diğer ürünler.

Alıcı, kişiye özel ürün siparişi verirken yüklediği fotoğraf, yazı, isim, görsel, renk, ürün seçeneği ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlar Alıcı sorumluluğundadır:

- Yanlış fotoğraf yüklenmesi,
- Düşük çözünürlüklü veya bulanık fotoğraf yüklenmesi,
- Karanlık, kesik, bozuk veya baskıya uygun olmayan görsel yüklenmesi,
- Yanlış isim, yazı veya tarih girilmesi,
- Yanlış ürün, renk, adet veya seçenek seçilmesi,
- Ürün üretildikten sonra fikir değiştirilmesi,
- Sipariş verildikten sonra tasarım değişikliği talep edilmesi.

Bu hallerde ürün Alıcı’nın talebi doğrultusunda üretildiği için keyfi iade veya değişim yapılamaz.

6. SATIŞ FİYATI, VERGİLER VE DİĞER ÜCRETLER

Siparişe konu ürün veya ürünlerin satış fiyatı, ürün sayfasında, sepet ekranında ve ödeme ekranında gösterilir.

Ürünlerin toplam satış bedeli, varsa KDV, kargo ücreti, indirim, kampanya ve diğer ek ücretler sipariş onay ekranında Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam ödeme tutarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Sipariş onaylandıktan sonra, Alıcı ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul eder.

7. ÖDEME BİLGİLERİ

Alıcı, sipariş bedelini OzelTasarla.com’da sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Ödeme yöntemleri; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya web sitesinde sunulan diğer ödeme yöntemlerinden oluşabilir.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanması gerekir.

Ödeme alınmadan sipariş üretim veya hazırlık sürecine alınmayabilir.

Alıcı, ödeme sırasında kullandığı kartın veya ödeme yönteminin kendisine ait olduğunu veya bu ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Yetkisiz ödeme, sahte işlem, ters ibraz veya dolandırıcılık şüphesi halinde SATICI siparişi iptal etme ve gerekli yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

8. FATURA BİLGİLERİ

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Fatura bilgilerinin yanlış veya eksik girilmesinden kaynaklanabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

9. TESLİMAT VE KARGO BİLGİLERİ

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlık sürecine alınır.

Kişiye özel ürünlerde hazırlık ve üretim süresi; ürün türüne, baskı sürecine, kişiselleştirme detayına, sipariş yoğunluğuna, kampanya dönemlerine ve resmi tatillere göre değişebilir.

Siparişler genel olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır. Ancak yoğun dönemler, kampanyalar, resmi tatiller, üretim yoğunluğu, teknik sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle bu süre uzayabilir.

Sipariş, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Kargo teslimat süresi, kargo firmasının çalışma düzenine, teslimat adresinin bulunduğu il/ilçe/bölgeye, hava koşullarına, resmi tatillere ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

SATICI’nın açıkça farklı bir teslim süresi taahhüt etmediği hallerde, sipariş konusu ürün yasal süreler içinde teslim edilir.

10. KARGO ÜCRETİ

Kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında ödeme ekranında Alıcı’ya gösterilir.

Kargo ücreti ürün bedeline dahil olabilir veya ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir.

Dönemsel kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının koşulları sipariş tutarına, ürün türüne veya kampanya dönemine göre değişebilir.

11. TESLİMAT ADRESİ VE TESLİM ALINMAYAN KARGO

Alıcı, teslimat adresini doğru, eksiksiz ve güncel bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres verilmesi, Alıcı’nın adreste bulunmaması, kargonun teslim alınmaması veya kargo şubesinden süresi içinde alınmaması nedeniyle ürünün SATICI’ya geri dönmesi durumunda, yeniden gönderim için oluşacak kargo ücreti Alıcı’dan talep edilebilir.

Kişiye özel ürünlerde, ürün Alıcı’ya özel olarak üretildiği için kargonun teslim alınmaması siparişin iptal edileceği veya ücret iadesi yapılacağı anlamına gelmez.

12. HASARLI KARGO TESLİMATI

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasarlı olması halinde Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarlı teslimatlarda Alıcı, ürün ve paket fotoğrafları ile birlikte en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda hasarın kargo veya üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, mevzuata uygun şekilde gerekli destek sağlanır.

13. CAYMA HAKKI

Alıcı, standart ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Telefon:
+90 532 345 34 26

Adres:
İstiklal Mah. Konuk Sk. No: 27/B Odunpazarı / Eskişehir

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda, varsa etiketi ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

14. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının b bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle Alıcı’nın fotoğrafı, ismi, yazısı, özel görseli, özel tasarımı, renk tercihi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsama özellikle aşağıdaki ürünler dahildir:

- Fotoğraflı yastıklar,
- Kişiye özel baskılı ürünler,
- İsim yazılı ürünler,
- Özel tasarım ürünler,
- Alıcı tarafından yüklenen görsele göre hazırlanan ürünler,
- Alıcı’nın özel talebi doğrultusunda üretilen diğer ürünler.

Kişiye özel ürünlerde aşağıdaki nedenlerle iade veya değişim yapılamaz:

- Ürünü beğenmeme,
- Siparişten vazgeçme,
- Fikir değiştirme,
- Yanlış fotoğraf yükleme,
- Yanlış yazı veya isim girme,
- Düşük kaliteli görsel yükleme,
- Ürün üretildikten sonra tasarım değişikliği isteme.

Ancak ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, yanlış basılmış veya siparişten farklı gönderilmiş olması halinde Alıcı’nın kanuni hakları saklıdır.

15. AYIPLI, KUSURLU, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

SATICI, siparişe konu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün;

- Üretimden kaynaklı kusurlu olması,
- Baskı hatası içermesi,
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmesi,
- Kargoda hasar görmüş şekilde teslim edilmesi,
- Yırtık, dikiş hatası, fiziksel kusur veya açık üretim hatası içermesi

durumunda Alıcı, SATICI ile iletişime geçebilir.

Alıcı’nın, ürünle ilgili sorunu teslim aldıktan sonra gecikmeden ve mümkünse fotoğraf/video ile birlikte SATICI’ya bildirmesi önerilir.

Bildirim için:

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Ayıplı mal halinde Alıcı, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde;

- Sözleşmeden dönme,
- Üründe ayıp oranında indirim isteme,
- Ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Yapılan inceleme sonucunda hatanın SATICI’dan kaynaklandığı tespit edilirse, mevzuata uygun şekilde değişim, yeniden üretim, ücretsiz gönderim veya ücret iadesi sağlanır.

16. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI HALİNDE İADE SÜRECİ

Standart ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya bildirilmelidir.

Alıcı, cayma hakkı bildirimini yönelttikten sonra ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade etmelidir.

İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve varsa orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

Ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi halinde Alıcı’nın kanuni hakları saklıdır.

17. İADE KARGO MASRAFI

Cayma hakkı kapsamında standart ürün iadelerinde, iade kargo süreci SATICI tarafından bildirilecek yönteme göre yürütülür.

SATICI’nın ön bilgilendirmede özel bir iade taşıyıcısı belirtmediği durumlarda, cayma hakkı kapsamında tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.

Ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo masrafı Alıcı’ya yükletilmez.

Alıcı’nın kendi tercih ettiği farklı bir kargo firmasıyla gönderim yapması halinde, ilgili kargo firmasının kurallarından veya ek ücretlerinden Alıcı sorumlu olabilir.

18. PARA İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması ve iade koşullarının sağlanması halinde, SATICI mevzuatta belirtilen süreler içerisinde Alıcı’nın ödemesini iade eder.

İade, Alıcı’nın siparişte kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmet sağlayıcısından kaynaklanan iade yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.

SATICI, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını inceleme hakkına sahiptir.

Kişiye özel ürünlerde keyfi iade ve cayma hakkı bulunmadığından, yalnızca ayıplı, kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün durumlarında para iadesi veya değişim değerlendirilir.

19. SİPARİŞİN İPTALİ

SATICI;

- Ödeme alınamaması,
- Şüpheli işlem tespiti,
- Stok veya üretim imkânsızlığı,
- Hatalı fiyat,
- Teknik hata,
- Hukuka aykırı içerik yüklenmesi,
- Telif veya marka hakkı ihlali şüphesi,
- Genel ahlaka aykırı içerik,
- Yanlış veya eksik müşteri bilgisi

gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Siparişin SATICI tarafından iptal edilmesi halinde, varsa tahsil edilen bedel Alıcı’ya iade edilir.

20. KULLANICI TARAFINDAN YÜKLENEN GÖRSELLER VE TELİF HAKLARI

Alıcı, kişiye özel ürün siparişi verirken OzelTasarla.com’a yüklediği fotoğraf, resim, logo, yazı, çizim, grafik, tasarım ve diğer içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, yüklediği içeriklerin;

- Telif hakkı ihlali oluşturmadığını,
- Marka hakkı ihlali oluşturmadığını,
- Üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal etmediğini,
- Üçüncü kişilerin fotoğraf, isim veya kişisel verilerini izinsiz içermediğini,
- Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı olmadığını

kabul eder.

Alıcı, Disney, Marvel, futbol kulübü logoları, marka logoları, film/dizi/anime karakterleri, ünlü kişi görselleri veya üçüncü kişilere ait telifli/ticari markalı içerikleri izinsiz kullanmaktan doğacak tüm yasal sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

SATICI, Alıcı tarafından yüklenen görsellerin telif hakkı, marka hakkı veya kişilik haklarına uygunluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir.

Ancak SATICI, hukuka aykırı, müstehcen, hakaret içerikli, telif hakkı ihlali şüphesi taşıyan, marka hakkı ihlali şüphesi taşıyan veya genel ahlaka aykırı içeriklerde siparişi reddetme, iptal etme veya üretimi durdurma hakkını saklı tutar.

Alıcı tarafından yüklenen içerikler nedeniyle üçüncü kişiler, marka sahipleri, telif hakkı sahipleri, kurumlar veya resmi makamlar tarafından SATICI’ya yöneltilecek her türlü talep, dava, şikâyet, tazminat, idari para cezası ve yasal masraftan Alıcı sorumludur.

SATICI, bu nedenle uğrayacağı zararları Alıcı’ya rücu etme hakkını saklı tutar.

21. KİŞİSEL VERİLER VE GÖRSEL RIZALARI

Alıcı, OzelTasarla.com’a yüklediği fotoğraflarda veya içeriklerde yer alan kişilere ait yüz görüntüsü, isim, fotoğraf ve diğer kişisel verilerin işlenmesi için gerekli izinleri aldığını kabul eder.

Alıcı, kendisi dışında üçüncü kişilere ait fotoğrafları, çocuk fotoğraflarını, aile bireylerine ait görselleri veya başka kişilere ait kişisel verileri yüklemesi halinde, ilgili kişilerden gerekli rızaları aldığını beyan eder.

SATICI, Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel baskı hizmeti sunar.

Alıcı tarafından yüklenen görsellerin hukuka aykırı veya rızasız kullanımı nedeniyle doğabilecek tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar OzelTasarla.com’da yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenmiştir.

22. ŞİKAYET VE BAŞVURU YOLLARI

Alıcı, sipariş, ürün, ödeme, teslimat, iade, değişim veya diğer konularla ilgili şikayet ve taleplerini SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilir:

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Telefon:
+90 532 345 34 26

Adres:
İstiklal Mah. Konuk Sk. No: 27/B Odunpazarı / Eskişehir

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

23. ÖN BİLGİLENDİRME ONAYI

Alıcı, OzelTasarla.com üzerinden sipariş vermeden önce;

- Ürünün temel nitelikleri,
- Satıcı bilgileri,
- Toplam satış fiyatı,
- Ödeme bilgileri,
- Kargo ve teslimat koşulları,
- Cayma hakkı,
- Cayma hakkı istisnaları,
- Kişiye özel ürünlerde iade/değişim istisnası,
- İade ve para iadesi koşulları,
- Şikayet ve başvuru yolları

hakkında açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

Alıcı, siparişi onaylayarak işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, İade ve Para İade Politikası’nı, Kargo Politikası’nı, Gizlilik Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

24. CAYMA FORMU ÖRNEĞİ

Aşağıdaki form yalnızca cayma hakkı bulunan standart ve kişiselleştirilmemiş ürünler için kullanılabilir.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmadığından bu form keyfi iade amacıyla kullanılamaz.

CAYMA FORMU

Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı bulunan standart ürünlerde kullanılabilir.

SATICI:
Mustafa Demirkapı / OzelTasarla.com

Adres:
İstiklal Mah. Konuk Sk. No: 27/B Odunpazarı / Eskişehir

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Telefon:
+90 532 345 34 26

İşbu form ile aşağıda belirtilen ürün/ürünlere ilişkin satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:
....................................................

Sipariş Tarihi:
....................................................

Teslim Tarihi:
....................................................

Ürün Adı:
....................................................

Alıcı Adı Soyadı:
....................................................

Alıcı Adresi:
....................................................

Alıcı E-posta / Telefon:
....................................................

Tarih:
....................................................

Alıcı İmzası:
Yalnızca kağıt ortamında gönderilmesi halinde gereklidir.