Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 04.07.2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile OzelTasarla.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.

SATICI BİLGİLERİ

Ad Soyad / İşletme:
Mustafa Demirkapı

Web Sitesi:
OzelTasarla.com

Adres:
İstiklal Mah. Konuk Sk. No: 27/B Odunpazarı / Eskişehir

Telefon:
+90 532 345 34 26

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Vergi Dairesi:
Eskişehir Vergi Dairesi

ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, OzelTasarla.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kişidir.

Alıcı’nın adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş bilgileri; sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen bilgilerden oluşur ve sipariş/fatura kayıtlarında yer alır.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat, fatura veya iletişim sorunlarından Alıcı sorumludur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın SATICI’ya ait OzelTasarla.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, hazırlanması, teslimi, cayma hakkı, iade, değişim, ödeme, kargo ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, kargo bilgileri, teslimat adresi, fatura bilgileri ve varsa kişiselleştirme detayları sipariş ekranında ve sipariş özetinde yer almaktadır.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün temel özelliklerini, toplam satış bedelini, kargo ücretini, ödeme bilgilerini, teslimat adresini, fatura bilgilerini ve kişiselleştirme alanlarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin onaylanması, Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.

4. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

OzelTasarla.com’da satılan ürünlerin önemli bir kısmı kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.

Alıcı’nın yüklediği fotoğraf, isim, yazı, logo, görsel, renk tercihi, tasarım tercihi veya özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler “kişiye özel ürün” kapsamındadır.

Kişiye özel ürünlerde üretim, Alıcı’nın sipariş sırasında ilettiği bilgiler, görseller ve tercihler doğrultusunda yapılır.

Alıcı, sipariş vermeden önce yüklediği fotoğrafın, yazının, ismin, tasarım bilgisinin, renk seçiminin, ürün seçiminin, adet bilgisinin ve teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlar Alıcı sorumluluğundadır:

- Yanlış fotoğraf yüklenmesi,
- Düşük çözünürlüklü veya bulanık fotoğraf yüklenmesi,
- Karanlık, kesik, bozuk veya baskıya uygun olmayan görsel yüklenmesi,
- Yanlış isim, yazı veya tarih girilmesi,
- Yanlış ürün seçilmesi,
- Yanlış renk, beden, adet veya seçenek seçilmesi,
- Teslimat veya fatura bilgilerinin hatalı girilmesi,
- Sipariş verildikten sonra fikir değiştirilmesi.

Bu hallerde ürün, Alıcı’nın talimatına göre üretildiği için keyfi iade veya değişim yapılamaz.

5. CAYMA HAKKI

Alıcı, standart ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirim yapılması gerekir.

Cayma hakkı bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Telefon:
+90 532 345 34 26

Adres:
İstiklal Mah. Konuk Sk. No: 27/B Odunpazarı / Eskişehir

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek standart ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda, varsa etiketi ve orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmesi gerekir.

6. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin 1. fıkrasının b bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle Alıcı’nın fotoğrafı, ismi, yazısı, özel görseli, özel tasarımı veya kişisel tercihi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu kapsama özellikle aşağıdaki ürünler dahildir:

- Fotoğraflı yastıklar,
- Kişiye özel baskılı ürünler,
- İsim yazılı ürünler,
- Özel tasarım ürünler,
- Alıcı tarafından yüklenen görsele göre hazırlanan ürünler,
- Alıcı’nın özel talebi doğrultusunda üretilen diğer ürünler.

Kişiye özel ürünlerde aşağıdaki nedenlerle iade veya değişim yapılamaz:

- Ürünü beğenmeme,
- Siparişten vazgeçme,
- Fikir değiştirme,
- Yanlış fotoğraf yükleme,
- Yanlış yazı veya isim girme,
- Düşük kaliteli görsel yükleme,
- Ürün üretildikten sonra tasarım değişikliği isteme.

Ancak ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, yanlış basılmış veya siparişten farklı gönderilmiş olması halinde Alıcı’nın kanuni hakları saklıdır.

7. AYIPLI, KUSURLU, HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

SATICI, siparişe konu ürünü sözleşmeye uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Ürünün;

- Üretimden kaynaklı kusurlu olması,
- Baskı hatası içermesi,
- Yanlış ürün gönderilmesi,
- Sipariş edilen üründen farklı ürün gönderilmesi,
- Kargoda hasar görmüş şekilde teslim edilmesi,
- Yırtık, dikiş hatası, fiziksel kusur veya açık üretim hatası içermesi

durumunda Alıcı, SATICI ile iletişime geçebilir.

Alıcı’nın, ürünle ilgili sorunu teslim aldıktan sonra gecikmeden ve mümkünse fotoğraf/video ile birlikte SATICI’ya bildirmesi önerilir.

Bildirim için:

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ayıplı mal halinde Alıcı, mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde;

- Sözleşmeden dönme,
- Üründe ayıp oranında indirim isteme,
- Ücretsiz onarım isteme,
- İmkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından birini kullanabilir.

Yapılan inceleme sonucunda hatanın SATICI’dan kaynaklandığı tespit edilirse, mevzuata uygun şekilde değişim, yeniden üretim, ücretsiz gönderim veya ücret iadesi sağlanır.

8. KULLANICI TARAFINDAN YÜKLENEN GÖRSELLER VE TELİF HAKLARI

Alıcı, kişiye özel ürün siparişi verirken OzelTasarla.com’a yüklediği fotoğraf, resim, logo, yazı, çizim, grafik, tasarım ve diğer içeriklerin kullanım hakkına sahip olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Alıcı, yüklediği içeriklerin;

- Telif hakkı ihlali oluşturmadığını,
- Marka hakkı ihlali oluşturmadığını,
- Üçüncü kişilerin kişilik haklarını ihlal etmediğini,
- Üçüncü kişilerin fotoğraf, isim veya kişisel verilerini izinsiz içermediğini,
- Hukuka, genel ahlaka ve kamu düzenine aykırı olmadığını

kabul eder.

Alıcı, Disney, Marvel, futbol kulübü logoları, marka logoları, film/dizi/anime karakterleri, ünlü kişi görselleri veya üçüncü kişilere ait telifli/ticari markalı içerikleri izinsiz kullanmaktan doğacak tüm yasal sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

SATICI, Alıcı tarafından yüklenen görsellerin telif hakkı, marka hakkı veya kişilik haklarına uygunluğunu önceden denetlemekle yükümlü değildir.

Ancak SATICI, hukuka aykırı, müstehcen, hakaret içerikli, telif hakkı ihlali şüphesi taşıyan, marka hakkı ihlali şüphesi taşıyan veya genel ahlaka aykırı içeriklerde siparişi reddetme, iptal etme veya üretimi durdurma hakkını saklı tutar.

Alıcı tarafından yüklenen içerikler nedeniyle üçüncü kişiler, marka sahipleri, telif hakkı sahipleri, kurumlar veya resmi makamlar tarafından SATICI’ya yöneltilecek her türlü talep, dava, şikâyet, tazminat, idari para cezası ve yasal masraftan Alıcı sorumludur.

SATICI, bu nedenle uğrayacağı zararları Alıcı’ya rücu etme hakkını saklı tutar.

9. KİŞİSEL VERİLER VE GÖRSEL RIZALARI

Alıcı, OzelTasarla.com’a yüklediği fotoğraflarda veya içeriklerde yer alan kişilere ait yüz görüntüsü, isim, fotoğraf ve diğer kişisel verilerin işlenmesi için gerekli izinleri aldığını kabul eder.

Alıcı, kendisi dışında üçüncü kişilere ait fotoğrafları, çocuk fotoğraflarını, aile bireylerine ait görselleri veya başka kişilere ait kişisel verileri yüklemesi halinde, ilgili kişilerden gerekli rızaları aldığını beyan eder.

SATICI, Alıcı’nın talebi doğrultusunda kişiye özel baskı hizmeti sunar. Alıcı tarafından yüklenen görsellerin hukuka aykırı veya rızasız kullanımı nedeniyle doğabilecek tüm sorumluluk Alıcı’ya aittir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar OzelTasarla.com’da yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenmiştir.

10. ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri ile öder.

Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanması gerekir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş üretim veya hazırlık sürecine alınmayabilir.

Alıcı, ödeme sırasında kullandığı kartın veya ödeme yönteminin kendisine ait olduğunu ya da bu ödeme yöntemini kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Yetkisiz ödeme, sahte işlem, ters ibraz veya dolandırıcılık şüphesi halinde SATICI siparişi iptal etme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.

11. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ödeme onayından sonra hazırlanır.

Kişiye özel ürünlerde hazırlık ve üretim süresi, ürün türüne, sipariş yoğunluğuna, baskı sürecine ve kişiselleştirme detaylarına göre değişebilir.

Ürünler genel olarak 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır. Ancak kampanya dönemleri, yoğun sipariş süreçleri, resmi tatiller, tedarik veya üretim yoğunluğu gibi durumlarda bu süre uzayabilir.

Kargo teslimatı, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine yapılır.

Kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden, bölgesel yoğunluktan, adres hatalarından veya SATICI’nın kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

Ancak ürünün Alıcı’ya teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasar bakımından tüketici mevzuatından doğan hükümler saklıdır.

12. TESLİMAT ADRESİ VE TESLİM ALINMAYAN KARGO

Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür.

Yanlış veya eksik adres bildirilmesi, Alıcı’nın adreste bulunmaması, kargonun teslim alınmaması veya kargo şubesinden süresi içinde alınmaması nedeniyle ürünün SATICI’ya geri dönmesi halinde, yeniden gönderim için oluşacak kargo ücreti Alıcı’dan talep edilebilir.

Kişiye özel ürünlerde, ürün Alıcı’ya özel olarak üretildiği için kargonun teslim alınmaması cayma veya iade hakkı doğurmaz.

13. HASARLI KARGO TESLİMATI

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış veya hasarlı olması halinde Alıcı’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasarlı teslimatlarda Alıcı, ürün ve paket fotoğrafları ile birlikte en kısa sürede SATICI ile iletişime geçmelidir.

Yapılan inceleme sonucunda hasarın kargo veya üretim kaynaklı olduğu tespit edilirse, mevzuata uygun şekilde gerekli destek sağlanır.

14. İADE SÜRECİ

Standart ve kişiselleştirilmemiş ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade talebi, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya bildirilmelidir.

İade edilecek ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve varsa orijinal ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmez.

Ayıplı, kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi halinde Alıcı’nın kanuni hakları saklıdır.

İade veya değişim talepleri için iletişim:

E-posta:
info@ozeltasarla.com

15. PARA İADESİ

İade talebinin mevzuata ve iade koşullarına uygun bulunması halinde ücret iadesi, Alıcı’nın siparişte kullandığı ödeme yöntemine yapılır.

İade işlemi onaylandıktan sonra ödemenin hesaba yansıma süresi, bankaya veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

SATICI, ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığını inceleme hakkına sahiptir.

Kişiye özel ürünlerde keyfi iade ve cayma hakkı bulunmadığından, yalnızca ayıplı, kusurlu, yanlış veya hasarlı ürün durumlarında para iadesi veya değişim değerlendirilir.

16. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Fatura bilgilerinin yanlış veya eksik girilmesinden doğabilecek sonuçlardan Alıcı sorumludur.

17. SİPARİŞİN İPTALİ

SATICI;

- Ödeme alınamaması,
- Şüpheli işlem tespiti,
- Stok veya üretim imkânsızlığı,
- Hatalı fiyat,
- Teknik hata,
- Hukuka aykırı içerik yüklenmesi,
- Telif veya marka hakkı ihlali şüphesi,
- Genel ahlaka aykırı içerik,
- Yanlış veya eksik müşteri bilgisi

gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Siparişin SATICI tarafından iptal edilmesi halinde, varsa tahsil edilen bedel Alıcı’ya iade edilir.

18. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, grev, resmi makam kararları, elektrik veya internet kesintileri, üretim ekipmanı arızaları, tedarik sorunları, kargo şirketi aksaklıkları ve SATICI’nın makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep hallerinde SATICI’nın sözleşmeden doğan yükümlülükleri gecikebilir veya geçici olarak askıya alınabilir.

Bu durumda Alıcı’ya mümkün olan ölçüde bilgi verilir.

19. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı’nın tüketici mevzuatından doğan kanuni hakları saklıdır.

20. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtları, elektronik kayıtları, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, fatura kayıtları, kargo kayıtları, e-posta yazışmaları ve sistem kayıtlarının delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Tüketici mevzuatından doğan zorunlu hükümler saklıdır.

21. YÜRÜRLÜK

Alıcı, OzelTasarla.com internet sitesi üzerinden sipariş vererek işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İade ve Para İade Politikası’nı, Kargo Politikası’nı, Gizlilik Politikası’nı ve KVKK Aydınlatma Metni’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

22. İLETİŞİM

SATICI ile iletişim için:

Ad Soyad / İşletme:
Mustafa Demirkapı

Web Sitesi:
OzelTasarla.com

Adres: 
İstiklal Mah. Konuk Sk. No: 27/B Odunpazarı / Eskişehir

Telefon:
+90 532 345 34 26

E-posta:
info@ozeltasarla.com

Vergi Dairesi:
Eskişehir Vergi Dairesi