Sözleşme bilgisi: Siparişe özgü ürün, adet, kişiselleştirme, fiyat, teslimat ve Alıcı bilgileri ödeme adımındaki sipariş özeti ile sipariş kaydında yer alır ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıdaki satıcı ile siparişi veren tüketici (“Alıcı”) arasında, elektronik ortamda kurulmuştur.
- Satıcı / Hizmet sağlayıcı
- Mustafa Demirkapı
- Marka
- Özel Tasarla
- Adres
- İstiklal Mah. Konuk Sk. No: 27 B Odunpazarı / Eskişehir
- Telefon
- +90 532 345 34 26
- E-posta
- [email protected]
- Vergi dairesi
- Eskişehir Vergi Dairesi
- Vergi kimlik numarası
- 2880249357
Alıcıya ait ad, soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta, sipariş ve ödeme bilgileri sipariş ekranında ve sipariş teyidinde gösterilen bilgilerden oluşur.
2. Konu ve kapsam
İşbu Sözleşme, Alıcı’nın ozeltasarla.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, hazırlanması, teslimi, ödeme koşulları ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Ürünün temel nitelikleri, varyantı, kişiselleştirme bilgileri, adedi, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme ekranında gösterilir.
3. Siparişin kurulması ve kayıtlar
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün, fiyat, teslimat ve sözleşme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür. “Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş” veya eşdeğer anlamdaki onay işleminin tamamlanmasıyla sipariş talebi oluşturulur. Satıcı, siparişi kabul ettiğini ödeme kuruluşu ve/veya e-posta teyidiyle bildirebilir.
Ürün, fiyat, kişiselleştirme ve sipariş kayıtları; mevzuatın öngördüğü süreler boyunca, uyuşmazlıklarda delil oluşturacak şekilde elektronik ortamda saklanabilir.
4. Ürün grupları ve kişiselleştirme
Sitede iki tür ürün bulunabilir:
- Standart ürünler: Kişiye özel bir üretim veya Alıcı’ya özgü bir değişiklik yapılmadan gönderilen ürünlerdir.
- Kişiye özel ürünler: Alıcı’nın seçtiği veya gönderdiği isim, yazı, görsel, ölçü, renk, seçenek, tasarım ya da benzeri talimatlara göre hazırlanan ürünlerdir.
Alıcı, kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Satıcı, Alıcı tarafından verilen bilgileri siparişe uygun şekilde uygulamaya çalışır; yazım hatası, eksik bilgi, düşük kaliteli görsel veya yanlış seçimden kaynaklanan sonuçlardan Alıcı sorumludur. Satıcı, üretim başlamadan önce teknik olarak açıkça uygulanamayacak bir talep görürse Alıcı’dan düzeltme isteyebilir.
Alıcı, sipariş için yüklediği fotoğraf, metin ve diğer tasarım öğelerini kullanmaya ve bunlardan ürün ürettirmeye yetkili olduğunu; başka bir kişinin görüntüsü veya hakkı söz konusuysa ilgili kişiden veya hak sahibinden, çocuk söz konusuysa yasal temsilcisinden gerekli izinleri aldığını beyan eder. Görselin ve tasarımın seçimi, kullanım yetkisi ve gerekli izinlerin alınması Alıcı’nın sorumluluğundadır. Satıcı, Alıcı’nın seçtiği içeriği yalnızca sipariş edilen ürüne uygulayarak üretim ve teslimat yapar; içeriği kendi reklamı için ayrıca izin olmadan kullanmaz.
Alıcı’nın gerekli yetki veya izin olmadan sağladığı içerik nedeniyle doğan üçüncü kişi taleplerinde tarafların sorumluluğu somut olaya ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Satıcı’nın kendi kusuruna veya kanunen devredilemeyen yükümlülüklerine dayanmayan, Alıcı’nın yetkisiz içerik seçiminden doğan makul ve belgelendirilmiş zararlar için Satıcı, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’ya başvurabilir. Bu hüküm üçüncü kişilerin haklarını, kişisel verilerle ilgili yükümlülükleri veya Alıcı’nın ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlamaz.
5. Fiyat, ödeme ve fatura
Kapıda ödeme seçeneği sunulduğunda, bu yöntemi seçen Alıcı’dan KDV dâhil 50 TL kapıda ödeme hizmet bedeli alınır. Bedel sipariş onayından önce ayrıca gösterilir ve toplam tutara eklenir. Kapıda ödemeli siparişin toplam bedeli teslimatta tahsil edilir.
Ürün bedeli ve varsa teslimat/ek hizmet bedelleri sipariş anında gösterilir. Siparişin ödemesi, sitede sunulan ödeme kuruluşu veya yöntem üzerinden alınır. Kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemi ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleştirilir.
Vergi ve fatura bilgileri, Alıcı’nın sipariş sırasında verdiği bilgiler esas alınarak düzenlenir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
6. Hazırlama, teslimat ve gecikme
Satıcı sipariş üretimine ve hazırlığına, online ödemelerde ödeme onayından; kapıda ödemeli siparişlerde siparişin kabulünden sonra başlar. Ürünün normal hazırlama ve kargoya teslim süresi; ürünün niteliğine, kişiselleştirme seçeneklerine, stok/tedarik durumuna ve sipariş sırasında gösterilen bilgilere göre değişebilir.
Standart ürünler ve kişiye özel ürünler için sipariş öncesinde gösterilen teslimat süresi esas alınır. Malın Alıcı’ya veya Alıcı’nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Alıcı’nın eksik veya hatalı adres vermesinden ya da haklı neden olmaksızın teslimatı kabul etmemesinden doğan sonuçlar somut olaya göre değerlendirilir.
Üretim, tedarik, kargo, altyapı, doğal afet, salgın, savaş, kamu tedbiri, grev, yoğunluk veya Satıcı’nın makul kontrolü dışındaki benzeri durumlarda gecikme yaşanabilir. Satıcı, gecikmeyi öğrendiğinde Alıcı’yı makul yollarla bilgilendirir. Bu hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Cayma hakkı ve iade
Standart ürünlerde Alıcı’nın cayma hakkı ve iade prosedürü, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır. Cayma bildiriminin süresi, yöntemi ve iade koşulları Ön Bilgilendirme Formu ile Cayma Hakkı ve İade / Değişim sayfasında açıklanır.
Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda, standart seçenek seçiminin ötesinde Alıcı’ya özgü hazırlanan ürünler mevzuattaki cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir. Hazır bir üründe yalnızca standart renk, beden veya varyant seçimi yapılması tek başına kişiselleştirme sayılmaz. İstisna, standart ürünlere veya Satıcı’nın kusurundan kaynaklanan ayıplı/yanlış ürünlere genişletilemez.
Kişiselleştirilmiş ürün siparişe uygun, ayıpsız ve kullanılabilir şekilde hazırlanmışsa; Alıcı’nın sonradan fikrini değiştirmesi, kişiselleştirme tercihini beğenmemesi, seçtiği renk/ölçü/yazı/görsel beklentisinin değişmesi veya ürünü artık istememesi tek başına cayma ya da iade hakkı doğurmaz. Bu hüküm yalnızca mevzuattaki kişiye özel ürün istisnasının şartlarının oluştuğu ölçüde uygulanır.
Kişiye özel ürünün siparişe uygun hazırlanmaması, ayıplı olması, hasarlı ulaşması veya Satıcı’dan kaynaklanan başka bir uygunsuzluk bulunması halinde Alıcı’nın kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Standart ürünlerde Alıcı, cayma hakkı süresi içinde ürünü yalnızca olağan inceleme için kullanmalıdır. Ürünün inceleme sınırını aşan kullanımı nedeniyle değerinde meydana gelen azalma, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’nın sorumluluğunda olabilir.
8. Teslim alma ve kontrol
Alıcı, teslimat adresini, telefon numarasını ve teslim alacak kişiyi doğru bildirmekle yükümlüdür. Kargo paketi teslim alınırken dış ambalajın kontrol edilmesi; hasar, ezilme veya açılma varsa kargo görevlisine tutanak tutulması ve Satıcı’ya gecikmeden bildirilmesi önerilir. Tutanak tutulmamış olması, ayıp veya tüketici mevzuatından doğan hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
9. Satıcının yükümlülükleri
Satıcı, siparişi sipariş özeti ve ön bilgilendirmede yer alan niteliklere uygun şekilde hazırlamak, ürünü uygun ambalajla teslimata çıkarmak ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uymakla yükümlüdür.
Satıcı, kendi kusurundan kaynaklanan yanlış ürün, ayıp, eksiklik veya mevzuata aykırılık hallerinde sorumluluktan kaçınamaz. Bu Sözleşme, Satıcı’nın kanunen sahip olmadığı bir muafiyeti yaratmak veya Alıcı’nın emredici haklarını sınırlamak amacıyla yorumlanamaz.
10. Alıcının yükümlülükleri
Alıcı; sipariş, kişiselleştirme, teslimat ve fatura bilgilerini doğru vermek, ödeme işlemini tamamlamak, teslimatı kabul etmek ve siparişe ilişkin bildirimlerde doğru iletişim kanallarını kullanmakla yükümlüdür.
Alıcı’nın yanlış adres, eksik iletişim bilgisi, teslimatı kabul etmeme, kişiselleştirme bilgisini hatalı verme veya üretim başladıktan sonra siparişi tek taraflı değiştirme talebi nedeniyle oluşan makul ek maliyetler, uygulanabilir mevzuat sınırları içinde Alıcı’ya yansıtılabilir.
11. Uyuşmazlıkların çözümü
İşbu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki yetkili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri ile yürürlükteki mevzuatın görev ve yetki kuralları uygulanır. Satıcı, kanunen tüketici lehine tanınmış başvuru yollarını sözleşme ile ortadan kaldıramaz.
12. Yürürlük ve iletişim
Alıcı’nın ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi açıkça onaylamasıyla Sözleşme elektronik ortamda kurulur. Siparişe özgü sözleşme ve ön bilgilendirme kaydı değiştirilemez biçimde saklanır; bir örneği Alıcı’nın verdiği e-posta adresine veya başka bir kalıcı veri saklayıcısına gönderilir.
İletişim: +90 532 345 34 26 · [email protected]